제목: 이번 회원 정보 관련 사건에 대한 운영진의 입장

안녕하십니까. 피지알 운영진입니다.

아래 본론에 들어가기에 앞서, 다시 한번 이번 일로 실망과 분노하셨을 모든 회원분께 사과드립니다. 이유가 무엇이었든지 간에 발생해서는 안 되는 일이었고, 그저 죄송하고 안타까운 마음뿐입니다. [[퍼플레인님은 운영자에서 레벨 10의 일반 회원으로 변경되었습니다. 또한, 어제까지 같은 운영진이었던 퍼플님을 타인 취급하는 것은 저희도 마음 아프지만, 다른 운영진들은 트위터를 하지 않거나 설령 계정이 있더라도 접속을 거의 하지 않기에 이번 일에 대해서 미리 인지하고 있지는 않았습니다. 퍼플레인님의 트위터에 어제 가보셨던 분들께서는 아마 확인이 가능하셨을 것으로 생각합니다]]

퍼플레인님이 개인 자격으로 사과문을 올리는 것과 별개로, 이번 일을 계기로 많은 분이 지적하신 피지알 운영의 제반 문제 - 결국 이 모든 문제는 '운영진의 권한이 너무 막강하지 않은가?' 로 귀결됩니다만 - 에 대하여 운영진으로서 답변과 앞으로의 개선안을 드리는 것이 도리라고 생각하였습니다. 하여, 지난 이틀간 제기해주신 내용에 대하여 항목별로 아래에 저희 입장을 정리하였습니다.

부족하지만 앞으로도 여러분의 신뢰를 얻기 위해 온 힘을 다하겠습니다.                        

1. 회원 정보의 열람 문제

운영진 전원의 신용을 걸고 말씀드립니다. 피지알 DB 는 회원들의 주민번호 및 실명을 저장하지 않습니다. 따라서 운영진도 각 회원이 자신의 회원 정보란에 적어놓은 내용만을 알 수 있습니다. 정보 획득에서 운영진과 일반 회원이 가지는 단 하나의 차이점은, 운영진은 설령 회원이 자신의 정보를 비공개로 설정하더라도 그 회원의 회원 정보를 볼 수 있다는 것뿐입니다. 이 외에 운영진은 회원에 대한 어떤 추가적인 정보도 볼 수 없습니다. 회원간 쪽지를 본다던지 하는 부분은 시스템상으로도 불가능하고, 설령 소스 코드 변경을 통해서 그런 것이 가능하더라도 그렇게 할 의지가 전혀 없습니다.

물론 이 정도의 차이점도 운영진에게 상당한 힘을 부여하는 것은 사실입니다만, 중복 가입이나 민번 생성기를 통한 가입 등을 막기 위하여 현 시스템을 운영하고 있습니다. 피지알이 가지는 특성 중 하나로, '회원들이 자신의 글에 상당한 수준으로 책임을 지는' 문화가 있습니다. 실명제도 하지 않는 피지알이 이러한 문화를 가질 수 있었던 배경에는, '아이디를 단 하나만 가질 수 있다는 점' 이 상당히 작용했다고 믿습니다. 하여 방금 말씀드린 정보 열람권에 대해서는 회원분들의 양해를 구하고 싶습니다. 물론 이번에 일어났던 '회원 정보의 외부 유출 및 2차 사용' 은 절대로 재발하지 않도록 하겠다는 약속을 드립니다.

다만, 장기적으로는 민번을 직접적으로는 이용하지 않는 다른 인증 방식을 채택하려고 하고 있습니다. 현재 유력한 방법이라면, 네이버 등의 << 실명 확인 후에만 지급받을 수 있는 이메일 주소 >> 를 회원 가입시에 입력하고, 그 이메일 계정이 자신의 것임을 증명할 수 있으면 회원 가입을 승인하는 방식이 될 듯 합니다. 다만 시스템을 이렇게 바꾸기 까지는 상당한 시일이 걸린다는 점은 미리 양해를 구해야 할 것 같습니다.

또 하나 저희가 할 수 있는 부분은, 회원 가입 시에 다음과 같은 문구를 볼 수 있도록 명시해두겠습니다.

<< 회원 가입 시 입력하는 정보는, 이후 '비공개' 설정을 하시더라도, 주민등록 번호와 실명을 제외하고는 운영진이 상시 열람할 수 있음을 미리 알려 드립니다. 다만, 회원 정보의 외부 유출이나 2차 사용은 절대로 하지 않겠습니다. >>

2. 게시물 삭제 기준

운영진이 각종 게시물에 대해서 마음대로 삭제 및 수정을 할 수 있다는 점은 굉장히 강력한 권한입니다. 그렇기에 '운영진 개인 개인이 자기 입맛에 따라 글을 삭제한다' 라는 지적이 수년간 지속적으로 있었습니다.

이 문제에 대해서는 '운영진은 회원 관리만 하고 모든 게시판은 자정 작용에 맡긴다' 부터, '모든 게시물에 대해 운영진의 자의적 삭제를 인정한다' 라는, 두 가지 극단적인 입장 사이에 수많은 선택지가 존재합니다. '명백한 광고글라던지 비속서 사용 등, 공지사항을 기계적으로 적용할 수 있는 경우에만 운영진의 삭제 권한을 인정한다' 같은 타협적인 입장도 존재할 수 있겠지요.

현재 피지알 공지문에 명시한 게시물 삭제 기준은 그런 수많은 선택지에 대해 근 10년간 반복적인 토론과 논쟁이 반복되어서 도달한, 어느 정도 유연한 타협점이라고 생각합니다. 하여 현재의 게시물 관리 기준을 갑자기 완전히 무효화 시키는 것은 좋은 선택이 아니라고 믿습니다. 그런 선택을 만약에 한다면, 매우 높은 확률로, 피지알의 게시판들이 수 달 내로 피지알만의 색깔을 전혀 지니지 못한 곳으로 변해가는 결과로 이어질 것입니다. 피지알 게시판만의 색깔이 지닌 장점이 분명히 존재하는 만큼, 이러한 변화는 저희가 바라는 방향이 아닙니다.

하지만 여러 회원분의 지적이 있으셨던 만큼, 게시물 관리 기준의 (삭제 기준부터 운영진의 삭제 권한에 이르기까지 여러 가지 부분에 걸쳐서) 수위 조정은 필요하다고 여겨집니다. 이에 대한 토론을 가까운 시일내에 토게에서 진행하도록 하겠습니다.

3. 회원 벌점 관리 및 기타

벌점 관리 관련:

지금 이 시점에서 굳이 회원 '벌점' 이야기를 꺼내는 것이 조금 껄끄럽지만, 이 부분에 대한 회원들의 불만이 상당한 수준인 것을 알기에 간략하게 앞으로 개선해 나아가고자 하는 방향에 대해서만 짧게 언급하겠습니다.

- 각 회원이 자신의 벌점을 조회할 수 있도록 시스템을 변경할 수 있는 지 검토중입니다. 이 부분은 기술적으로 어느정도의 시간이 걸릴 지 약속을 드릴 수는 없습니다.

- 또 하나의 대안으로서, 운영진이 회원의 글을 삭제하거나 벌점을 매길 경우 그 사유를 적어두는 게시판을 신설하는 방안에 대해서도 논의 중입니다.

- 또 하나의 대안이라면, 운영에 관한 질문만을 올리는 게시판을 하나 만드는 것도 생각하고 있습니다. 운영진 개인 개인에게 쪽지를 보내면 감감무소식이더라도, 운영진 모두가 볼 수 있는 게시물이라면 하루 이틀내로 뭔가 피드백을 받을 수 있을 것 같습니다.

기타:

이 외에도 그간 자주 지적받은 부분들을 개선할 계획 - 운영진 간에는 to-do-list 라고 부릅니다 - 에 대해서 따로 게시물을 올리겠습니다. 다만, to-do-list 는 그야말로 개선의 방향성일 뿐, 언제까지 몇 가지를 개선하겠다는 구체적인 약속을 드리는 것은 힘들다는 점에 대해서 양해를 부탁 드립니다.

4. 결어

지난 십년이라는 세월을 거쳐오면서 피지알이 항상 조용한 곳은 아니었습니다. 종종 회원간 분쟁도 있었고, 때때로는 운영진과 회원간의 마찰도 있었습니다. 하지만 이번같은 사건을 미리 방지하지 못한 것은 상호간 마찰이 아니라 저희 운영진의 잘못입니다. 다시한번 모든 회원분들께 깊이 사과드리며, 직접적으로 상처받으셨을 회원님들께는 더욱 깊이 고개 숙여 사과드립니다.