지난 추석 전날 가족들과 함께 롯데몰 수지점에 다녀왔습니다.

사실 제가 사는 용인에는 롯데마트가 신갈과 수지 두 군데 밖에 없는데 수지점은 굉장히 작은 점포라서
그나마 독립점포로 크게 자리 잡았던 롯데마트 수지점을 꽤나 애용했던 편입니다.
하지만 이번에 롯데몰 수지점이 개점되면서 롯데마트 수지점도 그쪽으로 옮겨가 버렸죠.
이전에 롯데몰 수원점도 이용을 했던 만큼 수지점도 뭐 그럭저럭 볼만한 건 있겠지? 하고서 한번 가보게 되었습니다.
사실 롯데몰 수지점 개점 때부터 롯데마트 수지점 관련 문제로 상당히 시끄러웠는데 그게 시작이었는지 몰라도
정말 롯데몰 수지점은 근래 제가 가본 쇼핑몰 중 최악을 자랑한다는 생각이 절로 들었습니다.

첫째 주차 하는데 30분 걸리는 쇼핑몰

일단 입구부터 찾는게 난감했습니다. 원래 처음에 찾아갔던 입구는 안 열어놓더군요.
그래서 한참 돌아서 다른 입구로 갔습니다. 그런데 이 입구로 들어가는데부터 차들이 줄 서 있는데
중간 중간 사람들이 건너는 것이 너무 많아서 위험 천만하다는 생각이 절로 들었습니다.
이제 안으로 들어왔습니다. 여기서부터 차들이 안 움직입니다.
분명 이전에 봤을 때 지하 5~6층에 자리가 여유가 있었는데 전혀 안 움직이는 것입니다.

그래서 한창 안에서 해매면서 봤는데 왜 차들이 안 움직이는지 알았습니다.
지하 2층 진입한 이후 지하 3층으로 어디로 가는지 전혀 표시가 되어 있지 않았습니다.
안내도 거의 안 해주고 있고, 그저 이용객 보고 니들이 알아서 찾아라 하는 그런 구조였습니다.
주차면수가 부족하다고 소문이 난 주차장 답게 주차를 해서는 안 되는 구역까지 주차선을 그어놓고 주차를 시켜놓더군요.
문제는 이런데가 위험한게, 여기는 입구와 출구가 하나로 되어 있다는 점에 있습니다.
즉 지하로 내려가는 입구와 출구가 하나다보니 차들끼리 잘못하면 부딪힐 가능성이 상당히 높은 상황이었습니다.
그 흔한 중앙분리대도 하나 없었습니다. 오르고 내릴 때마다 그야말로 조마조마하게 움직여야 하는 상황입니다.
주차 표시등은 엉망이었습니다. 요즘 이런 주차 표시등도 해놓냐 할 정도로 차량 주차가 되어 있음에도 초록불이 들어와 있는 곳이 상당했고
또한 주차 가능한 지역으로 가는 표시 역시 엉망이라서 주차 가능 지역이 있다고 한 지역으로 갔더니만 전혀 그런 지역이 없었습니다.
안 구조는 그야말로 미로인데 위의 표시들도 죄다 엉망이니 길 잃어버리기 쉽상이더군요.
운전 경력 많은 제 아버지나 길 찾는데는 어렸을 때보다 도가 트였다고 자부하는 저임에도 주차하는데 30분 이상이 걸렸습니다.
주차선도 굉장히 좁았습니다. 조금이라도 큰 차는 옆차랑 부딪히기 쉽다는 생각이 절로 들더라구요.

둘째 넓은데 효율성 전혀 없는 공간 배치

힘겨운 주차를 하고서 건물로 진입하게 되었습니다.
일단 역시 안의 구조 역시 전혀 효율이 없었습니다. 공간은 정말 넓었습니다.
자주 가보던 롯데몰 수원점과는 확연히 구분이 되었습니다.
문제는 그게 전부였습니다. 어디로 가야 하는지에 대한 표시가 너무 불편했습니다.
공간 곳곳에 안내표시가 적절하게 있어야 하는데 그런게 전혀 없었습니다.
어디를 가야 하는지에 대한 안내를 충분히 숙지하지 않으면 중간 중간 길 잃어버리기 쉬었습니다.
공간배치가 비효율적인 이유는 일부 매장이 지나칠 정도로 큽니다.
지하의 무인양품, 1층의 유니클로와 GU는 지나칠 정도로 많은 면적을 차지했습니다.
그러다보니 넓은 공간임에도 불구하고 사람들이 다니는 공동통로는 오히려 좁은 상황이었습니다.
재미있게도 요즘 노재팬 운동 영향 덕인지 그 넓은 무인양품과 유니클로, GU 매장이 텅텅 비어있더군요.
그래서 더더욱 공동통로에 사람들이 더 몰리는 효과까지 더해지면서 진짜 효율 전혀 없다는 생각이 절로 들었습니다.

같은 회사에서 만든 롯데몰 수원점의 경우 공용공간이 철저하게 가운데로만 되어 있고 매장들이 양옆으로 진열된 구조라서
한 눈에 봐도 찾아가기 쉽게 구조가 구성되어 있습니다. 처음 오는 초보라도 충분히 이해할 수 있는 구조였죠,
그러나 롯데몰 수지점은 그냥 어거지로 여기저기 공간 만들고, 중앙 공간에도 가게들을 넣다 보니 정말 더 좁아 보였습니다.
쇼핑하기에 훨씬 불편한 구조로 만들어놓았다는 생각이 절로 들었습니다.

개인적으로 여러 쇼핑몰을 가봤지만 이 처럼 불편하게 구성해놓은 쇼핑몰은 본 적이 없습니다.
사실 롯데가 주변의 아룰렛이니 마트니 이런거 다 버려가며 신세계 경기점 등에 대항해보겠다고 만든 대형 쇼핑몰이었지만
실상 따지고 나면 굳이 차 끌고 갈 만한 이유가 전혀 생기지 않더군요.
이래나 저래나 좀 더 멀더라도 그냥 롯데몰은 수원점을 가는게 저에게 더 편하고 이득이 되겠더라구요.
뭐 다른 분들은 어떨지 모르겠지만 제 생각에는 이른바 오픈발이 끝나면 그야말로 텅텅 비지 않을까란 생각이 들기도 합니다.
여러모로 다시 오고 싶은 마음이 없을 정도니까요.