뉴스나 이런데서 이야기는 들었지만 진짜 이정도일줄은 몰랐네요
너무 속상하고 화가 납니다. 너무 속상하고 화가 나서 쓰는 글이라 횡설수설 할 수도 있습니다.

뭐 어쩌면 여기서도 잘 안알아본 너님 잘못임 하시는 분들 계실지 모르겠지만
진짜 진심 이번엔 안그래주셨으면 좋겠어요. 평범하게 소시민으로 살다가 처음 해보는 해지인데
진짜 상식이라는게 안 통하는 상황이라 너무 화가 납니다. ㅠㅠ

아내는 결혼 전부터 통신사 SKT 쓰고 있었고 저는 KT를 쓰고 있었습니다. 진짜 오래 썼지요.
결혼하고 나서도 쭉 그대로 유지를 했고 신혼집으로 이사오고 나서도 그대로 유지를 했습니다.
제가 KT였던지라 TV 인터넷 전부 KT로 새로 했었는데 (신축 아파트 대단지라서)
문제는 이 티비 회선이 진짜 지옥이었습니다.

장인어른께서 새 TV를 질러주셨는데 TV는 최신형이고 유튜브나 넷플릭스는 아무 문제가 없는데
TV만 채널 돌릴 때마다 계속 화면 다 깨져서 나오고 나중에는 채널 안돌려도 계속 깨지고 소리도 깨지고
비오면 거의 해체주의 화면이 나오고 그랬었습니다.
대략 작년 봄부터 시작되어 작년 내내 그랬습니다.
수리기사분을 계속 불렀는데 기사분도 원인을 잘 못찾더군요.

몇 번을 불러도 원인도 못 찾고 못 고치고 하다가 아내 출산이 임박해서 거의 포기한 채로 살다가
얼마전에 애기 백일 앞두고 한숨 돌리고 나서 아내랑 저 둘다 휴대폰 너무 오래되고 해서 휴대폰 바꾸는 김에
다같이 LG로 결합해서 갈아탔습니다. 다같이 결합하고 다같이 갈아타는게 제일 싸다고
예전에 아내랑 저 둘다 휴대폰이 슬슬 수명이 다해가서 알아볼때 영업소 직원들도 주변에서도 다들 그러더군요.
마침 티비 인터넷 회선 문제도 있고 해서 그래야겠다 싶었구요.
(참고로 제 휴대폰은 갤럭시 6, 아내는 무려 갤럭시 노트 3였습니다... 정말 자연수명이 다해가던 상태였습...)


아무튼 당시에도 티비가 너무 시청이 어려워서 이렇게 티비 못보면서 요금만 낼거면 해지하겠다고 했었는데,
당시에도 해지가 너무너무너무너무너무너무너무 어려웠습니다.
해지 부서 연결하겠다 하고 중간에 하염없이 기다리다 끊기기도 골백번에
겨우 연결되어도 지사로 넘긴다고 지사에서 전화갈거라고 해서 기다리면 막 몇일씩 있다가 전화오더니
전화해서 해지해준다는 말 대신에 수리 받아라 AS 해주겠다 이거만 계속 앵무새처럼 반복하고
그때도 진짜 갖은 수법으로 해지 안해줘서 그리고 아내 출산 임박하고 회사업무량 폭주하고 해서
도저히 전화 몇십분씩 붙들고 통화대기음만 듣고 이럴 상황이 안되서 해지를 포기했었습니다.
지금생각해도 그때부터 너무 악독하고 미친 놈들 같습니다.
아무튼 그때도 해지 관련해서 확실히 들었던게, 일정 기간 이상 지속적으로 시청이 어렵고 문제가 발생한 자료가 남아있으면
위약금 없이 해지가 가능하다고 분명히 지들이 이야기를 했었습니다.
그래서 마지막에 수리기사님도 도저히 안고쳐진다 이유를 모르겠다 할 때
나중에 우리가 이런식으로 해지 안시켜주는거 참고 시간여유 있을때 해지할거라고 분명히 말했었습니다.
(참고로 위에 짤이 당시 티비 틀면 나오던 화면입니다. 계속 저랬습니다.)


아무튼 그렇게 LG로 이번에 갈아타고 나서 KT 해지하겠다고 신청을 했습니다.
그런데 KT에서 위약금을 내라고 합니다. KT에서 계속 결함 있던거 아무리 불러도 안고쳐진거 기록에 다 남아있는데도
그게 예전이라 해지하려고 하니 위약금 몽땅 다 토해내랍니다.
애기 때문에 수리기사 부르고 할 상황이 못되었다고 해도 한번 전화 할 때마다 10분 넘게 기다렸다가 같은 이야기 반복이고
(심지어 당시 기사님도 안고쳐진거 기억하더군요)
그래도 위약금 토해내라는데 무슨 위약금이 거의 백만원 가까이 된답니다. 그뒤로 티비를 보지도 못할 정도였는데
쓰면 쓸수록 위약금이 올라가는 구조라더군요.
그리고 부당함을 이야기해도 알겠으니 그 문제의 '지사' 에다 연결하겠다고 합니다. 그게 어제였습니다.
아무리 기다려도 연락이 없더니 오늘 예전 그 수리기사님한테 연락이 왔습니다.
해지하지말고 AS 받으랍니다. 진짜 미치고 환장하겠습니다. 위약금 이런거 자기는 모르겠고 해지하지말고 AS 받으랍니다.
계속 해지하지말고 AS받아보라는 말만 반복하고... 작년에도 그 말 때문에 AS를 진짜 열 번은 받았습니다.
근데 기사가 와서 그냥 쳐다만 보다가 왜그런지 모르겠네 만 말하고 돌아갔었는데
무슨 AS를 말하는건지도 모르겠고 이래놓고 오늘도 연락와서 해지하지말고 AS받으라는 이야기만 반복하고
위약금 다 내라는 이야기만 하고...

지금 우리가 답답한거 이해좀 해달라고 화를 꾹꾹 참고 설명했더니
위약금과 해지는 자기는 모르겠다면서 기다려달라고하고 끊었습니다. 그리고 종일 연락이 없습니다.
너무 답답해서 다시 고객센터 연락했습니다.
이번에도 그냥 연결하려고 하길래 제발 다짜고짜 해지부서 연결하지말고 들어달라고 사정사정해서 설명드렸는데
그 '지사' 에서 연락 갈거라고 금방 갈거라고만 합니다.


그리고 이와중에 아내한테 연락이 옵니다.
LG로 휴대폰/TV 결합하면 받을 수 있는 무료혜택 무슨 맘케어 어쩌고 서비스가 있어서
그거 하려고 신청하려고 보니 저희 가족결합/할인 하나도 신청이 안 되어 있답니다.
KT 문제도 하나도 해결이 안 되어 있는데 뒤통수를 너무 세게 맞은 기분입니다.
간이고 쓸개고 다 빼줄듯이 휴대폰 팔면서 TV결합 하면 할인 다된다고 말하던 저에게 판매하던 LG통신사 직원분은
'어 그래요? 그럴리가 없을건데~ 한번 알아볼게요~' 이러고 그뒤로 제 전화를 안받습니다.

LG고 KT고 그냥 다때려부시고 싶습니다. 진짜 다들 팔때랑 판뒤랑 이렇게 다른 양아치들인지 몰랐습니다.
아내나 저나 진짜 몇십년 같은 통신사 휴대폰만 쓰고 한번 휴대폰 인터넷 정하면 어지간하면 안바꾸고 해서
이사+결혼으로 바꿨다가 진짜 치떨리게 느끼고 있습니다.

이 글을 쓰는 사이에 아까 점심때 연락했던 KT 고객센터는 '꼭 2시간 내에 연락이 오기로 되어있습니다' 하더니 4시가 거의 다 되어가는 지금도 연락이 없네요. 아마 이래놓고 내일쯤 전화와서 'AS 받아보시고 위약금은 모르겠으니 그 지사에서 연락이 갈 겁니다' 이럴 것 같습니다.


정신병 걸릴 것 같습니다.