2000년대 후반에서 2010년대 초반, 부산교통공사에서 공익 생활을 했던 사람입니다. 매우 바쁘고 관광객들이 많이 오는 역에서 1년, 매우 한적한 역에서 1년의 근무를 했습니다. 그 동안 겪었던 진상들의 이야기를 좀 풀어볼까 합니다. 유게에 있는 ‘헬조선의 요절복통 119’ 에서 동기부여를 받았습니다.

주의! 이 글을 읽으면 암에 걸릴 수도 있습니다. 사례1이 가장 약하고 사례 5가 가장 강합니다.

사례 1. 전철 안에서 담배를 피는 손놈이 있으니 빨리 단속하라는 연락이 왔네요. 전철 안에서 담배를 피다가는 2003년 대구 지하철 사건이 재현될 수도 있어요. 그래서 매우 민감한 상황이죠. 직원 1인과 공익 2인이 내려가서 그 손놈을 전철 밖으로 끌어냈어요. 그러자 “이 개새X들이 내가 내 돈 주고 담배 피는데 왜 지X이냐! 이 개@*#& 십#^$ 개#*$ 새X들아!!” 그 와중에도 승강장에서 계속 담배를 펴서 급한데로 담배를 손으로 잡고 잡아당겼는데, 필터를 깨물고 있었는지 담배가 끓어졌네요. 그러자 손놈이 직원에게 갑자기 주먹을 날렸는데, 마침 그 직원이 권투를 배웠던 분이라 가까스로 피했습니다. 일단 역무실로 데려가기 위해 세명이 그 손놈을 끌고 개찰구까지 왔는데, 개찰구를 잡고 버티니 끌어낼 방법이 없네요. 때릴 수도 없고! 당시 제가 막내였는데, 그런 경우는 처음이라 너무 화가 나서 같이 욕을 했더니 갑자기 개찰구를 뛰어넘으면서 저를 팔꿈치로 내려찍더군요. 저는 미리 준비하고 있었던지라 피했습니다. 팔꿈치가 몸에 살짝 닿기만 했네요. 그렇게 개찰구를 넘어서서 역무실에 데려간 후 경찰에 신고해서 파출소에 끌려갔습니다. 그리고 CCTV 화면도 경찰에 넘겼어요. 그런데 얼마 후 파출소에서 전화가 왔어요. 개찰구에서 팔꿈치에 찍힌 공익분 혹시 그냥 넘길건가요? 아님 걸고 넘어질건가요? 일단 파출소에 오세요. 그래서 난생 처음 파출소도 다 가봤습니다. 그 손놈은 거기서도 발광을 하고 있더군요. 저는 그런 사건이 처음이라 그냥 넘긴다고 했습니다. 지금 생각해보면 좀 아깝네요.

사례 2. 마침 제가 CCTV 화면을 모니터하고 있었는데, 열차가 승강장에 막 들어오던 도중, 어떤 남자가 레일에 뛰어들었습니다. 제가 놀라서 비명을 질렀어요. 그런데 그 다음 순간 승강장의 다른 아저씨(이하 구원자 아저씨)가 뛰어든 남자의 패딩점퍼를 잡고 뒤로 끌어당겼습니다. 구사일생으로 사고를 면했죠. 전 직원과 공익들이 승강장으로 달려갔습니다. 뛰어든 남자의 점퍼는 반쯤 찢어져 있더군요. 얼마나 세게 당겼는지 아시겠죠? 승강장의 다른 승객들은 그 구원자 아저씨에게 박수를 쳤습니다. 직원들은 잡아준 아저씨에게 감사인사를 드리고 본사에 포상을 받을 수 있도록 조치했습니다. 여기까지만 보면 훈훈한 이야기인 것 같죠? 진짜는 이제부터입니다.

다음날 아침, 역무실에 구원자 아저씨가 전화를 하셨습니다. “내가 어제 승강장에서 지갑을 잃어버린 것 같아요. 자살하려던 사람이랑 실랑이 하다가 떨어트린 것 같은데 혹시 못 보셨나요?” 직원들이 다 찾아보아도 지갑은 없었습니다. 그래서 당시 CCTV 영상을 돌려보니....... 정말 실랑이 하다가 지갑을 바닥에 떨어트리셨더군요. 아찔한 순간이라 아무도 떨어진 것을 보지 못했네요. 그리고 직원이 도착하고 박수를 치던 그 타이밍에....... 어떤 아줌마가 슬그머니 지갑을 주워서 핸드백에 넣는 겁니다. 지갑의 위치나 당시 상황을 고려하면 당연히 그 구원자 아저씨의 지갑인 것을 알 수 있었는데, 그 상황에 그분의 지갑을 도둑질하다니....... 인간에 대한 믿음이 흔들리기 시작했던 사건이었습니다.

사례 3. 역무실에서 근무하던 중 갑자기 어떤 아저씨가 들어왔습니다. 화장실 대변칸 바닥에 피가 흘러내린다구요. 저희도 깜놀해서 화장실에 달려갔는데, 정말 대변칸에서 소변기 쪽으로 피가 흘러내립니다. 생각보다 양도 많아요. 대변칸 문을 두드렸는데, 누군가가 안에서 울고 있어요. 대변칸 문을 렌치로 부수고 보니, 교복 입은 고등학생입니다. 손목에 커터칼을 그었네요. 역무실에 데려와서 제가 응급처치를 하고, 직원은 그 학생의 아버지에게 전화를 했어요. 치료하며 상처를 자세히 보니 살짝 긁은 상처가 수십 개나 되고, 한번 깊게 그었더군요. 그 상처에서 피가 멈추질 않았습니다. 학생은 정신이 혼미해지는 것 같아 보이네요. 일단 연고를 바르고 붕대를 감은 후 119 대원에게 인계했습니다.

그런데 그 고등학생의 아버지가 병원에 안가겠다고 하네요?! 그런 놈은 죽든 말든 별로 신경쓰지 않으니까 전화하지 말라고 합니다. 직원도 자식 있는 아버지라서 상당히 화가 났습니다. “아들이 그 지경이 됐는데 무슨 말입니까? 병원에 가보셔야죠.” 라고 하고 몇 마디 더한 후 전화를 끊었습니다. 그런데 대략 30분 쯤 후, 어떤 남자가 역무실 문을 열고 들어오더니 “아까 전화 건 놈 누구냐? 죽여 버리겠다!” 하면서 발광을 합니다. 자해한 학생의 아버지더군요. “감히 나한테 훈계를 해?” 하면서 책상 위의 집기들을 집어던지면서 온갖 욕을 다 하는데 정말 필설로 형용이 안되는 수준이었습니다. 진짜 황당한 건 역에서 10분 거리에 있는 병원에 가지 않고, 역무실에 들이닥쳤다는 거죠. 아들은 과다출혈로 정신이 혼미한 상태였는데 아버지란 놈은 병원에 가보라고 말한 역무원을 죽이겠다고 설치고 있는 겁니다.

사례 4. 이건 직접 격은 건 아니고, 다른 역에서 있었던 일입니다. 지하철 막차 시간에 가까운 늦은 시각, 모 역에서 어떤 부부가 역무실에 들어옵니다. 부역장과 젊은 직원 한명이 있었어요. 남자가 길을 물었어요. 그런데 직원도 모르겠다고 답했네요. 그러자 남자가 젊은 직원의 배를 주먹으로 칩니다. 한방에 쓰러지네요. 영상 보니 동작이랑 스피드가 장난 아니네요. 부역장이 무슨 짓이냐고 소리치자 60세의 부역장에게도 주먹을 휘둘러 쓰러트리고 발로 밟습니다. 그러고는 역무실을 나가서 사라집니다. 경찰에 신고하여 검찰에 송치했습니다.

그러자 다시 역무실에 여자만 왔습니다. 합의를 종용합니다. 당연히 합의는 없다고 했습니다. 그러자 불친절 게시판에 글을 싸지릅니다. 어떻게 공무원이 이럴 수가 있느냐?(공무원 아니라 공기업 직원이니 민간인이죠;) 시민이 사과를 하고 합의를 부탁하면 당연히 들어줘야지! 우리 남편이 이것 때문에 얼마나 정신적 충격이 큰지 아느냐? 대략 이런 내용입니다.

해당 역의 역장님은 답글을 의무적으로 달아야 합니다. 답글의 시작은 이렇습니다. “만물이 소생하는 계절, 봄이 시작되었습니다. 고객님의 댁에도 봄기운이 완연하길 바랍니다.” 아아 시적입니다. 불친절 게시판에 답글을 쓸 때에는 저런 식으로 시작하라고 매뉴얼이 있어요. 쌍욕을 하고 싶을 텐데도 저런 글을 써야하는 역장의 마음은 어땠을까요?

사례 5. 자살! 네 그렇습니다. 공익 근무 기간 동안 내가 겪으면 어쩌나 그렇게 걱정하던 자살 사건!을 제 동기가 겪었습니다. 원래 자살 사건이 일어나면 경찰에 신고하고 과학 수사대가 와서 사건을 수사할 때까지 사건 현장을 보존해야 한다고 배웠습니다. 그런데 빠른 열차 운용 재개를 위해 직원들이 현장 사진을 찍고 시신을 치워 버립니다.

그런데 직원이 치울까요? 지하철 자살을 한 시체가 어떤 모양일지 상상이 가십니까? 잠들 듯 편히 죽은 모양은 분명 아니겠죠. 열차 밑에 들어가서 갈리는데요; 동기는 그런 시체를 커다란 비닐로 싸서 치웠습니다. 직원들은 멀찍이 떨어져서 지시만 하고 공익들이 다 치웠습니다. 시체를 쌀 때 감촉, 싼 후 비닐을 들어 올릴 때 손에 흐르던 피, 으깨진 육편이 아직도 생각난다고 합니다. [단언컨대 지하철 최악의 진상은 자살입니다.] 그리고 지하철은 빠른 재운행을 할 수 있었습니다. 그러자 사장님이 해당 역에 케이크를 하나 보내주셨네요? 아 사장님 돈 좀 쓰시지 겨우 케이크 하나라니. 자살 당시 근무했던 직원 수만 해도 9명인데.

여러 가지를 느낄 수 있었던 사건이었습니다. 공익보다 월급을 10배에서 25배쯤 받는 직원들은 시신을 치우지 않고 공익이 치우고, 사장은 그걸 겨우 케이크 하나로 퉁치고. 이래야 내 헬조선이죠?

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사실 큰 역에서 근무하다보면 사례 1 정도의 폭력성을 보이는 놈들은 하루 평균 1명 정도는 봅니다. 나중에는 그런 인간들 달래서 돌려보내는데 도가 텄습니다. 그리고 특이한 증상이 하나 생겼는데요. 어제 있었던 진상이 기억나지 않습니다. 어제 진상이 왔던 것은 기억나는데 그 진상이 남자인지 여자인지, 뭘 했는지 기억이 잘 안나요. 저 뿐만 아니라 같은 역에서 근무했던 공익들의 공통 증상이었습니다. 그 덕에 스트레스를 줄일 수 있었던 것 같습니다. 다행히도 그런 증상은 소집해제와 함께 사라졌습니다. 다행인지 불행인지 모르겠군요.