안녕하세요 PGR21유저분들.
가입한지는 꽤 오래 된거 같은데... 자게에는 처음으로 글을 써보는거 같습니다.
유게에 몇번 끄적끄적 글 쓴적은 있지만...

이 무겁디 무거운 자게 write버튼을 누른 이유는...
요즘 절 너무 힘겹게 하는 악덕 민원인 때문입니다.........


일단 하나 말씀드리고 시작하자면 전 공익근무요원입니다.
pgr에 많으신 육군병장전역자분들이나 다른곳에 근무하는 공익근무요원분들에 비하면 물론 편하게 근무하고 있습니다만,
요즘 받는 스트레스 생각하면 정말... 화가 나서 저사람을 어떻게 해버리고 싶다...라는 상상이 들 정도입니다.

근무 초반에는 아주 편했습니다. 신의 아들이라는 공익중에서도 선택받은 신의 아들이라는 도서관 공익이었으니까요.
하지만 6개월 정도 지나고 나니 슬슬 일이 터지기 시작합니다.

도서관에는 일반 이용자의 눈으로 보면 왜 그런지 이해하지 못하겠지만 도서관 내부에서 마땅히 그래야할 이유때문에 금지시켜놓은 행동들이 몇개 있습니다.

예를들어 자료실에서 책을볼떄 책을 뽑고 자리로 가져가는것보다 바로 옆에 라지에이터에 앉아서 보는것이 편한데, 그런건 금지되어있죠. 왜그럴까요.  라지에이터의 펜스가 다 망가지기 때문입니다.

공부하다가 옥외정원에 나가서 바람을 쐬면 좋을텐데 왜 그곳을 잠궈놨을까요?? 아이들이 혹여라도 장난치다가 떨어지면 큰 사고가 발생하기때문입니다.



도서관에 나이 50줄 먹은 이용자가 한명 옵니다. 예전부터 계셨던 분들의 말씀에 따르면 벌써 한 3년째 다니고 있다고 합니다. 무얼 공부하는지 가서 보자면 열람실에선 한 과목에 대한 공부만 몇년째 하고 있고, 컴퓨터실에 오면 인강을 듣거나 찌라시 스포츠 뉴스 사이트 들어가서 성인용 사진을 감상합니다.
평소에 잘 씻지도 않습니다. 씻지 않는건지 특정 직업이 없이 불투명한 삶을 사는 속앓이를 해서 그런지 구취도 굉장히 심합니다.
그 이용자 옆에 있던 학생들이 와서 옆에 있는 사람 냄새난다고 자리를 바꿔달라고 할 정도이니까.. 문제가 좀 있다고 보겠습니다.

한번은 겨울철 옆에있던 학생이 코를 푼다는 이유로 그 학생과 시비가 붙고 멱살이 잡힌 이후로 1주일정도 보이지 않다가 다시 보이고, 옆에 사람이 페이지를 너무 요란하게 넘긴다며 그 사람을 쫓아내 달라고 요청하는일도 부기지수였습니다.


사람이 어쩜 이렇게 편협할수 있을까 - 생각하게 할정도로 자기밖에 모르는 사람입니다.
요즘같은 어려운 시기에 공공도서관에서 공부하는 사람들을 보자면, 다들 어려운 사람들이 태반이라고 생각합니다. 자기 꿈을 쫓아서 청춘을 버리고 매일같이 도서관에 오는 사람들도 있고, 나이 40이 넘어서 타인에 대한 예의를 갖추신 분들이 자기 공부하며 시험에 떨어지는걸 보면 저도 같이 안타깝습니다.


이 사람은 제가 막 근무하기 시작한 초반에 잦은 불평 불만을 터트렸습니다.
처음 한 두번은 저희도 그사람이 제시하는 문제에 대한 해결책을 찾으려 노력했지만, 그것은 어려운일이었습니다.

상식적으로 겨울철 감기든 사람이 코를 푼다고 그사람을 도서관에서 내쫓는게 가능한 일일까요??

일하는 직원이 너무 많다고 공무원 다 잘라버리라고 시청은 물론이고 도청 국무총리실 심지어는 청와대, 하다못해 이런 기관에서 자신의 민원을 들어주지 않는다며 인권위에까지 민원을 넣습니다.

도서관이 사람들이 공부만 하는곳은 아닙니다. 사서 공무원은 물론이고 서무를 보기위한 행정공무원, 시설공무원등등 도서관 하나 운영하려면 엄청나게 많은 인력이 소모됩니다. 올해 초만해도 청와대의 내수강화전략을 위한 예산조기집행덕분에 사서공무원 몇분은 몇일동안 집에도 가지 못하고 일을 했었죠.(그정도로 바빴다는게 아니고 정말 집에도 가지 못할 정도였습니다. 도서관 같은 경우는 당직근무를 하기때문에 당직외 야근은 수당도 제대로 받지 못하구요)


얼마전에 지방선거가 있었습니다.
제가 있는 지방도 시장휘하 의원들이 거의다 한나라당에서 민주당쪽 인사들로 교체되었는데, 이때다 싶었는지 요즘에 다시 예전같은 민원러쉬를 넣고 있습니다.

민원 내용 또한 이상합니다. 도서관이 소란스럽다며 그 주위를 사일런스존으로 만들어달라고 징징거리지 않는가 하면, 도서관 내부 시청각실에 노래방기계 설치하여 시민들이 즐길수 있게 해달랍니다..
옥상을 개방해달라고 합니다. 만에 하나 3년에 한번이라도 거기에서 학생들이나 어린아이들이 장난치다가 떨어진다면 누구의 책임이겠습니까? 자기는 모른다고 그냥 개방이나 해달라고 징징거리기나 합니다.
도서관 지금 11시까지 운영하고있는데, 그걸 더 연장해달라고 합니다. 수당 예산이 없다고 하면 공무원이 시민을 위해 봉사해야지 돈을 바라고 하냐고 합니다. 본인보고 혹시 맡을수 있냐고 하니까 자기보고 도서관 관장을 시켜주면 자기가 하겠다고 합니다.
아무도 책장넘기는 소리나 볼펜소리에 대한 불만을 얘기하지 않습니다. 저희도 시간마다 순찰돌때 그게 약간들리기는 하지만 공부에 집중하고 있는 상태에선 그정도는 무시할수 있는 정도라고 다른 이용자가 이야기 합니다.
한번은 온도가 26도까지 올라갔을때 왜 에어컨 틀지 않냐고 시비를 겁니다. 아시겠지만 요즘4대강 사업을 위해 공공기관 전기세 30% 감소 정책으로 인하여 28도가 적정 온도이지만 저희는 시비를 피하고자 에어컨을 좀 일찍 틉니다. 덕분에 사무실은 형광등도 다빼고 다가올 올 겨울엔 개인 온풍기도 사용이 금지되었죠.
에어컨을 틉니다. 온도를 24도 정도로 맞춰줍니다. 참고로 저는 열대지방에서 있다 왔기때문에 정말 춥습니다. 긴팔셔츠에 후드까지 입어야 좀 버틸만 하죠. 저야 그렇다고 칩시다. 에어컨 틀어달라고 징징거리던 본인도 점퍼를 입고 있습니다.
도대체 왜 에어컨을 틀어달라고 하는지 이해를 못하겠습니다.
혹은 이미 하고 있는 정책들을 안하고 있다고 부정하며 그걸 빨리 시작하라고 합니다.  이쯤되면 정말 발전을 위한 민원인지 , 시비를 위한 민원인지 구분할수가 없습니다.

덕분에 제가 있는 도서관은 감사 집중 대상입니다. 민원이 하도 올라오니까요.
하지만 이제 감사실에서도 그냥 놀러옵니다.감사해봐야 딱히 걸리는게 없는걸 아니까요. 민원인이 그사람이라고만 얘기하면 형식적으로만 살펴보고 그냥 돌아갑니다.


예전에 TV에 나왔던 지하철 민원인은 법정까지 가서 접근금지판정까지 받았다던데...
정말 어떻게좀 하고싶을 정도입니다.

그나마 제가 지금 소집해제를 앞둔 공익이라는걸 알고 난 후에 저에겐 별다른시비가 없습니다. 예전엔 길가다가 한번 만났는데 신호 기다리다가 갑자기 다른길로 가더군요. 그쪽이 제가 가는길이라 따라갔더니 저보고 왜 따라오냐고 합니다. 아무래도 본인도 해코지 당할까봐 불안한가 봅니다.


도대체 이런 사람의 심리가 뭘까요. 도서관 직원들은 50 넘도록 일자리 없이 도서관 다니는데, 겉으로 보기엔 할일 없어 보이는 공무원들이 얼마나 배알이 꼴리겠느냐... 그냥 똥이라고 생각하고 더러우니까 피해가자.. 라고 하는데... 전 정말 요즘 다른 일들도 겹치고.. 스트레스가 엄청나네요



지금도 시의원 문화복지담당위원장에게 장문의 E-mail을 보내고 있네요.아까 3시쯤 와서 한시간넘게 이메일만 쓰는것같습니다...
이번엔 또 어떤 코투리를 잡을지..허허허...



쓰다보니 그냥 넋두리가 되어버렸네요......... 그래도 현역보단 편하니까 힘내라!! 라는 말씀 한마디씩이라도 응원해주고 가셨으면 정말 힘이 되겠습니다..