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25/04/12 16:02
(수정됨) 저라면 정식적인 사과 + 하루치 환불이나 포인트 제공 정도면 괜찮을것 같네요.
밤11시까지는 일반룸을 이용한건데 보상이 전혀 없는건 말이 안되구요. 댓글을 보니 2박 예약이 아니고 1박인데 3배 요구하는건가요? 제 기준 진상 맞습니다
25/04/12 16:41
전혀 진상 아닌거 같지만 먼저 선 제시를 하기보단 호텔측 제시를 들어보시고 결정하시는게 좋을듯 해요.
그쪽도 이야기가 커지는건 원치 않을것이고 누가봐도 호텔측 실수와 스트레스를 받을만한 상황인거 같습니다
25/04/12 17:02
먼저 호텔측의 보상방안을 들어본 다음에 결정을 하시는 게 좋을 것 같습니다.
더불어 이런 경우 책임자의 재량이 어느 정도까지인지 고려해서 요구하시면 어떨까요? 환불이나 다음 번 이용에 무료 업그레이드는 호텔 지배인의 재량으로 가능한 부분이겠지만 1~2배의 현금보상은 어려울 것 같습니다.
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