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15/07/07 12:52
저도 잠깐 일쉬다가 가볍게 상담사일좀하는데 저런사람 하루에 한명은 꼭 있더라구요 크크
핸드폰 해지하고 위약금 냈는데 단말기할부금 왜나오냐고 막 상욕을... 20분동안 계속 따지더니 제풀에 먼저 끊더라구요 그런놈이 두놈이나 있었다는건 함정
15/07/07 13:13
정말 진상이네요. '운영 정책에 동의하셨으니 어쩔 수 없다, 만약 정책에 불만이 있다면 이의제기를 통하라'가 깔려 있는 상황에서 저런...
15/07/07 13:54
예전에 모 오프라인게임 동호회에서 만났던 분 중 wow GM이 계셨는데, 술 한잔 하면서 그분이 겪은 진상들 얘기 털어놓기 시작하시면 시간이 술술 증발하더군요. 상상치도 못한 진상들이 너무 많아서..
15/07/07 15:43
상사 모셔오는 조건으로 니 부모님도 좀 모셔오라고 해서 진정한 책임자 배틀이 시작되면 좋겠네요.
상담원 멘탈갑.... 죄짓고 감방가면 2년 약정한 휴대폰비 물어내라고 나라에 소송할 놈이네요. 약정 기간은 가고 돈은 내는데 내가 지금 못쓰잖아!
15/07/07 19:35
약관에 "일시 계정 정지 : 기간제 상품은 제재 기간 동안 중지 되지 않으며, 환불 대상에 포함되지 않습니다."라고 명시되어 있고,
계정정지에 대한 고객귀책사유가 있다면 딱히 '일찍'풀어주거나, '환불'해줄 이유가 없기도 합니다. (1일 계정정지였다는게 더 놀랄만한 일일지도요 ㅠㅠ)
15/07/09 11:16
근데 제 생각에도 기간제 상품은 제재 기간동안 자동 정지 되어야 맞을 것 같은데요?
만약 계정 영구정지되었다면 남은 상품들은 일할계산해서 다 환불해줘야 맞을 것 같구요. 별로 틀린 말같진 않은데 말이죠.. 게임사 편의대로 만들어놓은 약관이 무슨 법은 아니죠... 7일내 미사용시에만 환불가능이라뇨.. 사용시 환불 불가는 정책상 조금 이해해줄 여지가 있긴 하지만 (일할 계산을 악용할 여지가 많으니) 그래도 어느 정도 수수료를 제하는 선에서 일할 환불이 가능해야만 맞죠. 게다가 애초에 7일 제한은 왜 붙은지도 모르겠고 오프라인 상품도 최소 2주에서 한달은 되는데 7일이라뇨? 온라인 상품의 특성상 사용안하고 보관만 한다고 해서 그게 손상되는 것도 아닌데 왜 환불에 제한기간이 들어가야 하나요. 안쓴건 다 환불해줘야 맞죠. 하다못해 티몬 쿠폰도 몇달동안 안쓰고 놔뒀다가 기간 지난 것도 100% 환불해주는데 말이죠.. 약관대로 처리하는 상담사에게 책임이 있다는건 아니지만, 애초에 게임사 약관이 문제인 상황으로 보입니다. 왜 진상고객 취급을 당하는지 모르겠네요. 성인이라면 저런 약관으로 인한 피해쯤 그러려니 하고 넘길 수도 있겠지만 학생한테는 충분히 억울할만 한데요. 사실 비슷한 상황이긴 한테 기프티콘 같은거 유효기간 있는 것도 사실 이해가 안됩니다. 유효기간이 긴 것도 아니고 고작 2달 정도인데 한마디로 2달 안에 못쓴건 우리가 꿀꺽하겠다는 악덕 약관인데 말이죠.. 환불 7일 제한은 제가 보기엔 그것보다 더한 악덕 약관입니다.
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