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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)

Date	2025/10/16 16:56:26
Name	BK_Zju
File #1	스캔_오류.png (14.8 KB), Download : 1900
Subject	[질문] 갑자기 스캔이 안됩니다 (인쇄는 됩니다) (수정됨)
https://pgr21.co.kr/qna/181920 삭게로! 현재 사무실에서 HP OFFICEJET PRO 9015 무한잉크로 개조된 프린터 사용중입니다. 드라이버는 9010 드라이버로 사용중이었는데 어제부터 그저께부터쯤? 갑자기 스캔만 안됩니다. 정확히는 첨부 사진처럼 "스캐너와 통신할 수 없음" 이라고 뜨면서 안되는데요. 인쇄는 멀쩡하게 잘 되고,, 사무실 다른 컴퓨터는 인쇄 + 스캔 모두 잘 됩니다. 다만 사무실 다른 컴퓨터는 윈도우 10이고 저만 윈도우 11 입니다. 드라이버를 몇번이고 지웠다가 깔아보고, 다른 드라이버도 깔아봤지만, 여전히 스캔만 동일한 증상으로 안됩니다. 혹시 해결해보신분 있을까요?

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타츠야

해시 아이콘

25/10/16 18:30

25년 9월 9일자로 펌웨어 업데이트가 있는데 그건 해보셨나요? 드라이버만 재설치 해보신 것 같아서요.
https://support.hp.com/us-en/drivers/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/model/24208582

QnQ

해시 아이콘

25/10/16 20:25

윈11업데이트 이후로 안되는거 아닌가요. 윈11업데이트 기록을 확인하고 대응 하는게 좋아보입니다.

제주산정어리

해시 아이콘

25/10/16 20:26

다른 제품이지만 아마 이 증상이라 봅니다. https://m.svc.kr.canon/support/notice/detail/434955

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