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22/06/07 00:54
아고다 통해서 클레임은 거셨나요? deposit이 거의 1박 요금이랑 같은데 체크아웃할 때 해당 금액만큼 제하고 결제하시는게 제일 좋은 방법이긴 한데 이미 늦었고, 호텔 체인이라면 본사에도 클레임 걸어보세요.
22/06/07 02:22
1. 위에서 말씀해주셨다 싶이 체인이라면 본사에 클레임
2. Agoda에 클레임 - 아마 해당 호텔에 연락하라고 답변줄 가능성이 높습니다.. 3. 크리딧카드 회사에 클레임 1번 아니면 3번이 그나마 제일 빠를거 같네요.
22/06/07 09:36
결제된 내역을 당연히 가지고 있으실테니 내역과 함께 호텔 메일로 문의를 요청하셨나요? 영미권에서 소송으로 대응하겠다는 말에 자신들의 결제되지 않았다는 증빙을 안하기는 쉽지않을텐데요
22/06/07 18:17
먼저 확인 하셔야 할 것이 카드를 open ( pre-authorized ) 한건지 아니면 made a payment를 한건지 알아 보셔야 할것 같아요. 영수증에 보시면 "Auth" 인지 "Purchase" 인지 나오니, auth면 은행에 전화하시면 되고, purchase면 호텔에 연락하셔야 합니다. 영수증 없이 그냥 카드번호만 주셧으면 보통 pre-authorization 입니다. 이 경우에는 은행입니다.
호텔 홈페이지나 온라인 웹사이트에 deposit 이 명시 되어 있습니다.
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