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23/10/06 06:23
이번에 쿠팡에서 예구로 구입했던 애플케어플러스 가입된 아이폰13프로를 발열 및 배터리 전원꺼짐 및 침수 문제로 수리를 맡겼습니다. 오늘 수리받을 물건을 찾으러가니 하단부분에 못이 녹쓸어서 애플 정품이 아니라 수리를 해줄수없다고 하네요. 애플 부품못은 바닷물에 들어가도 절대 녹쓰는 재질이 아니라고 센터에서 주장하네요. 그래서 수리를 못해준다고하네요. 저는 지금까지 사설수리 받거나 제스스로 부품교체를 한적이없습니다. 이거 어떡해야하나요?
찾아보니 전상황이 저렇네요
23/10/06 07:49
후... 저는 2년전 sk에 보험들고 폴드3로 기변했는데, 폴드에 대한 만족감이 너무 높아서 한 6개월뒤 폴드 4로 기변, 지난주에 폴드 5로 기변을 했습니다. 유심 기변.
당연히 통신사 보험이 되있으니 삼케플은 신청을 하지 않았고, 그저께 폰을 떨어뜨렷는데, 갑자기 제앞쪽에서 차선을 변경하는 차가 그걸 밟고 가는바람에 완전히 박살 낫습니다. 뭐, 그차가 다가올때 다른차선이었는데 제가 떨어뜨리는걸 보고 갑자기 앞쪽에서 차선을 바꾸면서 밟아버리더군요. 제 느낌일꺼라 믿고싶습니다 그냥.. 에니웨이(액정, 카메라, 메인보드 3개만 바꿔도 새거값이라 당연히 수리 불가,훨씬더 많은게 파괴됨) 와. 이게 통신사 보험이 sk 계정에 들어가는게 아니라 폰에 들어가는거라고 보험이 안된다고 하더군요. 아니 나는 보험 가입할떄 그런 설명을 들어보지 못햇다. 내가 사인하거나 동의한 서명이나 대화가 있냐.? 없다. 내가 기변할떄 분명 유심만 끼우면 정상 사용 가능하다고 해서 나는 sk 2년 쓰면서 2번이나 기변을 했는데,그럼 그거 알고도 니들은 방치하고 2년간 보험료 타먹은거 아니냐. 나한테 있찌도 않은폰 이고 내가 기변된거 뻔히 알고도 2년이나 보험료 타먹고 보험 바꾸지 않으면 적용 안된다는 그 어떤 설명도 없이 가입 유도하고, 보험료 받은거냐. 하면서 따지고 있는데 씨알도 안먹히네요.... 하... 지금 금융감독 위원회에 보험 관련으로 민원 넣고 있는데 대리점 상대도 아니고, sk 상대로 당연히 택도 안먹히겠지만 보험료 낸거 억울해서 한번 해볼려 합니다.
23/10/06 08:07
원래보험은 대상 물품에 귀속되는 대상이긴합니다...차바꾼다고 자동차보험 승계되는거 아닌것처럼...그래서 확정기변하면
보험도 해지됩니다
23/10/06 08:10
그걸 보험 가입할때 설명이 없었고, 나는 그래서 기변을 해도 보험료를 꾸준히 납부를 했죠. 자동차 보험은 자동차를 바꾸면 당연히 딜러와 보험회사에서 설명을 해주죠? 그런 설명도 없었고 서명, 그어떤 반응 없이 2년간 보험료를 꼬박 꼬박 납부 받았죠. 자동차 바꿧는데 저거 설명안하고 2년동안 바꾼거 알아도 보험회사와 딜러가 2년간 보험료 꼬박 꼬박 받지는 않겠죠.
자동차를 대상으로하면 저는 운전자 보험을 가입한건줄 알았고, 운전자보험은 어떤 차를 운전해도 나라는 사람은 보험이 적용이 되는거죠. 나는 그런줄 알앗고, 기변 했는데도 나한테 2년간 켜지지도 않는폰에 보험료를 계속 납부하는걸 전혀 설명도 없이 1년전 자동 갱신한 상태로 계속 받은거죠.
23/10/06 08:13
그래서 약관이란게 있습니다...그리고 유심기변자체가
정식 기기교체가 아니에요 언제 쓰시던 폴드3로 돌아가실지 모르기때문에 보험은 유지되는게 맞습니다 이걸 운전자보험 처럼 번호귀속으로 해주면 싼폰으로 보험들고 비싼폰유심기변해서 수리하면되거든요
23/10/06 08:16
그래서 그 약관에 내가 싸인을 한 적이 없고 설명을 들은적이 없다고 이야기 하고 있죠. 실제로 설명을 듣지 못했으니 2년 가까이 다른 기계에 보험료를 내고 잇엇고, 유심 기변도 114에 물어봐서 사용하면 되냐고 물어본거고, 거기서 맞다고 대답한거고 그 녹화본 달라고 이야기 하고잇고. 물론 유심 기변 물어봣을때 보험 하나 하나 세세하게 묻지도 않은걸 대답하는게 오바라는건 잘 압니다. 그냥 부가 서비스 이용하는거 옮길라면 어떤 어떤 이런건 하셔야한다. 라는 한마디가 설명이 안되었다는걸 이야기하는거죠.
23/10/06 08:54
운전자 보험이 차에 대해 보상해주지는 않죠. 특정 물건에 대해 보상해주는 보험이 가입자를 따라가는건 거의 없을 겁니다. 보험 상품이 리스크가 계산이 되야 비용 책정이 되는데 물건이 바뀌면 리스크 계산이 달라지거든요. 음, 잘잘못을 떠나서 보험 같은건 약관을 잘 읽어보시는게 좋습니다.
23/10/06 09:06
약관이 없었어요. 그냥 보험 관련 해서 파손 보장 보험이라고 이야기 해서 들었쬬. 핸드폰에 되는거라는거, 폰을 바꾸면 다시 기입 해야된다는 설명이 없었고, 유심 기변할때도 부가서비스는 따로 이동해야된다는 설명이 없어서 2년간 전혀 다른 곳에 보험료를 납부하고있었고,
23/10/06 09:21
(수정됨) - 혹시 가입하신 보험이 T올케어인가요?
- 약관이 없는 휴대폰 보험 상품은 없을 것 같고요, 대리점에서 가입하셨는지 온라인으로 가입하셨는지는 모르겠지만, 가입 과정에서 약관에 대한 서명이나 그에 준하는 행위가 있었을 가능성이 높아 보입니다. 그게 없었다면 가입 자체가 무효일 것 같아요. 다르게 말하면, 서명(또는 그에 준하는 무언가) 없이 가입을 받지는 않았을 가능성은 낮아 보입니다. - 제가 SK 써본 적이 없어서 SK 파손 보험 상품들을 한 번 찾아봤는데, 세부 약관을 열어보지 않아도 상품 설명에 나오네요. # 유심기변시 보험은 유지되고 (물론 원치 않으면 보험을 해지할 수도 있겠죠) # 유심기변할 경우 원래 보험 가입했던 기기가 보상 대상이고, 기변해서 사용한 기기가 보상 대상이 아니다 등등이 설명되어 있습니다. 당연히 약관에도 나올 것으로 보이고요. - 참고로 통신사 휴대폰보험은 부가서비스가 아니고 보험상품으로 분류됩니다. 관련 판례도 있어요.
23/10/06 09:37
찾아보니까 관련 보도도 있네요. 참고하셔요.
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=674138
23/10/06 09:48
대리점 통해서 하신 것 같은데, 가입할때도 약관 달라고 하면 보실 수 있을거고 가입후에는 보통 약관 어떻게 받을지 선택하게 할거고 그게 아니더라도 홈페이지 등에서 확인 가능하십니다. 공제 금액이나 보상 범위, 횟수 등 때문에라도 확인 하시는게 좋습니다
23/10/06 11:03
흠.. 근데 아무리 약관이 그래도, 기변후 낸 보험료는 환급해줘야 할것같은데(새기기 수리는 안될징언정..).. .. 그것도 안된다고 하나요?
23/10/06 08:30
MSI도 납땜 불량 보드 몇 건 사설수리로 간주하고 A/S 거부했다는데... 이건 유명 컴퓨터 유튜버도 걸린 일이어서...
그래서 AS없수라도 MSI보다는 A/S 낫다는 말도 많다는 이야기도 듣긴 했습니다.
23/10/06 09:10
네? 3GS요?
저는 3GS -> 4S 바꾸면서 4S 미개퐁 뜯었는데 액정에 먼지 들어가서 전화했는데 말이 안통해서 그때 이후로 갤럭시 씁니다
23/10/06 09:02
애플이 고의파손이라 생각하고 건수 잡아서 사설수리 판정 때린 냄새가 나긴 납니다.
고의파손으로 안해주려면 애케플이 보험이어야 하고, 보험이면 면세라 세금을 다 환급해줘야 하기 때문에... 사진 봤을 때 아래 나사가 완전히 부식됐던데 바닷물 침수로 그렇게 될 수 있다는 증명이 되어야 하겠지만 쉽지 않아 보이네요.
23/10/06 09:30
수리 시스템이 우리나라 정서랑 너무 안맞더라구요
핸드폰 가격 대비 서비스샌터 운영이 최악입니다. 50만원짜리 저가폰이면 a/s가 구려도 이해하겠는데 저건...
23/10/06 10:49
고의파손후 애케플로 고쳐서 비싸게 중고로 팔고 기변할 철이기는 해서.. 일단 잠시 중립 크크
만약 전혀 그런게 아니면 저건 너무 억울하져
23/10/06 11:22
플립4 액정에 줄그어졌었는데 삼케플도 있고 해서 서비스센터 들고갔더니
힌지가 정상작동 안되고 힌지에 찍힘이 있긴한데 되게 미세하다고 힌지불량으로 처리해서 무상수리해주더군요 삼성은 진리입니다
23/10/06 12:03
이런 애플 관련 as글을 한두번 본게 아닌데도 '나만 아니면 돼' 생각으로 샀을거라 냉정하게 말해서 본인이 감내해야 한다고 생각합니다.
23/10/06 13:13
폴드 3개 쓰면서 폴드라 쫄려서 삼성플라자에서 사서 삼케플+지기부담금 지원까지 받아서 샀는데 한번도 못써봤네요, 매 기기마다 서비스센터 갔는데도
보증기간 내라고 전부 쿨하게 수리해줘서 삼케플 쓸일이 없어요 크크크
23/10/06 13:23
삼케플 진짜 좋은 게 자가 부담금 딱 내면 데이터 제외하고 새폰이 되어 돌아옴...
1년 반되고 수리한번 한 건데 1년 반 더쓰고 한번더 던지고 새폰받아야겠뜸..
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