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Date 2023/08/11 10:39:44
Name 로즈마리
출처 https://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=watch&no=124832
Link #2 https://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=watch&no=124862
Subject [기타] 롤렉스 공식 CS센터에서 발생한 일
1,2로 나눠져 있어요.
1번 원문 :
https://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=watch&no=124832
요약 :
1. 약 70년된 할아버지의 빈티지 롤렉스 시계를 롤렉스 코리아 공식 CS 센터에 맡기게 됨.



2. 2주 뒤 시계의 문자판이 가품으로 판정되었으니 약 100만원의 추가금을 지불하고 진품으로 교체해야 수리 가능하다고 통보받음.



3. 개인 정황상 문자판이 가품이 아닐 가능성이 높아 이를 롤렉스 스위스 본사에 문의, 이를 토대로 재확인 결과 문자판이 가품이 아 닌 진품이었음.



4. 진품임을 확인하고 수리를 재진행한 뒤 시계를 인계받았는데 문자판의 글씨가 지워져있었음.



5. 롤렉스는 수리 과정에서 일어난 것은 맞으나이를 인지하진 못했었으며 보상은 불가함을 통보받음


2번 원문
https://m.ppomppu.co.kr/new/bbs_view.php?id=watch&no=124862
요약 :
시계가 수리중 손상이 된건 맞지만 여러명의 엔지니어를 거쳤으므로 누가 손상시켰는지 알수없어 책임을 물을수 없고,
시계를 열었을때 잉크가 기화된거같다는 답변을 받음.
위로금 500만원을 지급 검토한다고 했다가 500만원상당의 수리를 해주겠다고 합의조건을 바꿈.
예지동 시계장인에게 보여드리니 기화되는 잉크가 아니며 빈티지모델에 대한 이해가 떨어지는 엔지니어의 실수일 가능성이 크고,
글쓴이가 의뢰하기전에 이 사건을 이미 알고 있었다고 합니다. 롤렉스코리아cs센터 측에서 문의가 있었다고 하네요.


개인적으로 매우 눈여겨보던 사건이었어요. 친정아버지께서 결혼예물로 받으셨던 롤렉스시계가 고장이 났는데
오버홀을 600만원가량 요구하는데다 아버지께서고 수리를 원치 않는다는 입장이셔서 보류 하고 있었거든요.
정말이지 롤렉스코리아 실망이 크네요.
고친다면 예지동 가서 고치는게 낫겠어요.

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동굴곰
23/08/11 10:48
수정 아이콘
수리하다 지워먹고 가품이라고 오리발 내밀다가 본사 나오니까 저러는거 같음.
인민 프로듀서
23/08/11 10:49
수정 아이콘
예지동 시계골목 아직도 있나요? 없어진걸로 들었는데
은빛사막
23/08/11 11:03
수정 아이콘
예지동 길 건너편에 있는 효성주얼리시티 같은 곳으로 많이들 옮기셨습니다
장인분들 거진 다 상가에 입주하신 것 같아요
23/08/11 10:50
수정 아이콘
우리나라에서 롤렉스 정식으로 취급한지 몇년이나 된진 모르겠는데 70년이 넘은 빈티지 모델 분해조립까지 자체적으로 되긴 어려웠을수도 있겠네요.
잘 모르겠으면 스위스 본사로 넘기던가 모른다고 하던가 하지 어설프게 건드렸다 사단난듯.
평온한 냐옹이
23/08/11 11:27
수정 아이콘
70년 넘은 빈티지 모델인데 문제 없지?
네 없습니다
그래 열심히 하자
딸기콩
23/08/11 10:51
수정 아이콘
명품들이 수리 업체에 맡기는 거는 사실 하루이틀 일이 아니긴 합니다.
이민들레
23/08/11 10:52
수정 아이콘
비싸게 팔아먹고 애이에스가 미흡한건 본사의 문제일까요 코리아 지사의 문제일까요
Valorant
23/08/11 10:52
수정 아이콘
저도 이걸 봤어요. 저런 상황이라면 지금 한국에서 롤렉스 사는 것은 짝퉁을 사는 사람보다 웃돈은 겁나 얹어주면서 결과적으로는 아무런 차이가 없다는 것과 똑같은 상황이라는 댓글이 떠오르네요.
Valorant
23/08/11 10:54
수정 아이콘
명품의 as나 헤리티지를 전혀 누리지 못했으니까요.
잠이오냐지금
23/08/11 10:58
수정 아이콘
전 짝퉁이라도 사보고 싶긴한데
짝퉁도 도통 어디서 파는지 몰라서 ㅠㅠ
及時雨
23/08/11 11:45
수정 아이콘
동대문 야시장이 유명하다고 르포 기사를 자주 봤습니다...
https://m.blog.naver.com/PostView.naver?blogId=shabet2&logNo=222489085906&categoryNo=12&proxyReferer=
인민 프로듀서
23/08/11 10:58
수정 아이콘
전 사실 그래서 짝퉁가능론(?)에 상당히 공감합니다???

싱글벙글 시계는 짭을 사야하는 이유
https://m.dcinside.com/board/dcbest/158627?headid=&recommend=&s_type=subject_m&serval=짭#viewtop
동굴곰
23/08/11 11:02
수정 아이콘
답은 그냥 스마트 워치다.
23/08/11 11:03
수정 아이콘
롤렉스 회장 텐프로 오메가 회장 버닝썬 미친 크크크
No.99 AaronJudge
23/08/11 11:06
수정 아이콘
엌크크크크크크크크킄
Valorant
23/08/11 11:14
수정 아이콘
크크 글이 크크
인생은에너지
23/08/11 11:18
수정 아이콘
이거 보니 갑자기 짭이 급 끌리는데요? 크크크
아엠포유
23/08/11 11:22
수정 아이콘
광저우 크크크크크
숨고르기
23/08/11 11:05
수정 아이콘
근데 사실 짝퉁업자들의 헤리티지(?)도 겁나 무시할수가 없는게 S급은 스위스 본사조차 속아넘어간다고 들었습니다. 크크 롤렉스 자체도 어려운 시절 짝퉁보다 QC엉망인때가 있었고 특히 80-90년대 홍콩에서 만든 가품들은 중고 양품 부속을 섞어서 만드는 경우도 많아 구분이 난감하다고 하더군요.
23/08/11 11:18
수정 아이콘
이 말도 오해가 있는게 진품과 짝퉁을 나란히 놔두고 비교하면 금방 판별해낼 수 있는데 따로따로 보면 판별이 어렵다는 소리입니다.
숨고르기
23/08/11 11:23
수정 아이콘
아무리 본사라도 옛날 모델 생산 로트별로 좌악 다 갖고 있지는 않을테니... 너무 오래된건 어렵지 않을까요?
강문계
23/08/11 11:27
수정 아이콘
그렇게 생각하시면 가품 사시면 될것 같습니다
숨고르기
23/08/11 11:41
수정 아이콘
PROFIT??!!
toujours..
23/08/11 12:34
수정 아이콘
섭마의 경우 나란히 두고 봐고 비교 안됩니다.
23/08/11 13:39
수정 아이콘
슬쩍보고는 바로 구분 안되죠. 근데 나란히 놓고 와인딩 느낌, 단차, 폰트를 서로 비교해보면 분명 차이가 납니다. 거기까지 차이가 나지 않는다면 진품인거구요.
toujours..
23/08/11 13:54
수정 아이콘
뒷백 까서 부품 열어보지 않는 이상 구별 불가입니다.
23/08/11 14:08
수정 아이콘
뒷백 열어서 확인이 가능한 수준이면 와인딩 느낌에서 차이가 나는 수준입니다. 그리고 분명 [나란히 놓고] 전문가가 설명해주면 미세한 차이가 있구나 알 수 있습니다.(일반인은 봐도 모름.)
유료도로당
23/08/11 14:45
수정 아이콘
저도 그렇게 생각했는데 이 영상보고 녹록치 않다는걸 깨달았습니다...

https://www.youtube.com/embed/Oq2ShWIZw5o
23/08/11 12:59
수정 아이콘
이게 인기 모델은 중국에서도 공장끼리 경쟁이 붙어서 서로 잘 베끼는게(?) 세일즈 포인트라서, 롤렉스 서브마리너의 경우는 그냥 겉으로는 차이가 안납니다. 루뻬끼고 확대해서 보거나, 직접 2개 차보면서 메탈 금속 질감이나 폴리싱 이런걸로 차이를 잡아야죠. 그중에서도 검판 섭마는...

웃기는게 비인기 모델 비주류 제조사는 공장들도 잘 안건들여서 인지 아예 두께나 규격도 제대로 못잡는게 허다합니다. 원판이랑 두께만 1.5배 차이나는 리베르소라던가, 얇게 만든게 세일즈 포인트인 파네라이 듀에가 오리지널 파네랑 두께가 동일하다던가..
맹렬성
23/08/11 10:59
수정 아이콘
장인이 드문 나라에서 명품의 이점을 누린다는것 자체가 모순이지싶네요
23/08/11 11:01
수정 아이콘
롤렉스코리아 공식 엔지니어가 시계 들고 예지동 찾아갔다는 부분이 제일 충격이 큽니다. 진짜 장인들이셨던..
방과후티타임
23/08/11 11:01
수정 아이콘
이미 기능적인 메리트가 없는 명품시계판에서 서비스조차 메리트가 없다면 소위 명품이라고 불리는 시계를 큰돈주고 착용할 이유가 없네요.
떡국떡
23/08/11 11:03
수정 아이콘
아니 크크크 문자판이라는게 뒷판 안쪽에 적혀있는 안보이는 그런건줄알았는데 크크크크
시계정면에 글자가 다 흩어져있는데 그걸 그냥 돌려주고 이빨로 막으려했네요 크크크크
어마어마 합니다 정말이지
23/08/11 11:04
수정 아이콘
소송들어가면 무조건 이기는가아닌가요
handrake
23/08/11 11:10
수정 아이콘
이기긴 이길테지만 만족할만한 보상은 안나오겠죠. 끽해야 몇백만원 보상만 나올듯
23/08/11 11:11
수정 아이콘
수백만원 + 수십시간 + 마음고생 지불하고 소송 이겨봤자 환불이 최상의 결과죠.
혹시라도 지면 상대 변호사비도 물어내야 합니다.
23/08/11 13:17
수정 아이콘
근데 위 건에서 질 수가 있나요...?
Valorant
23/08/11 11:15
수정 아이콘
이미 망쳐버린 할아버지의 추억은 ... 되돌릴 수 없는 ㅠㅠ
23/08/11 11:11
수정 아이콘
명품의 가치를 모르는건 오히려 롤렉스 코리아쪽이 아닌가 싶네요. 어차피 사고픈 사람은 사겠지만, 이미지 실추는 피할 길이 없네요.
벌점받는사람바보
23/08/11 11:13
수정 아이콘
as 까지 합쳐서 명품인거지
사설보다 못한 공식 수리라니 크크크
명품이 아니라 비싼시계네요
Valorant
23/08/11 11:16
수정 아이콘
오... 좋은 표현이네요 비싼시계
우스타
23/08/11 11:19
수정 아이콘
비싼데 오차 오지는 시계
23/08/11 12:36
수정 아이콘
그냥 사치품이죠.
레드빠돌이
23/08/11 11:15
수정 아이콘
롤렉스[코리아]
태엽없는시계
23/08/11 11:19
수정 아이콘
문자판 훼손은 어느 엔지니어 과실이든 그건 내부에서 알아서 정리하라하고 롤렉스에서 자기 과실로 해야하지 않나요
이건 원글에 있던 것처럼 문자판 시료검사까지 해서 본사 클레임가야할거 같은데.. 브랜드 가치를 떨어트리고 있잖아요
카미트리아
23/08/11 11:30
수정 아이콘
사실 어느 엔지니어 과실이든 회사 과실인건 변함이 없는데
그걸 왜 소비자한테 따지는지 모르겠네요
티오 플라토
23/08/11 11:20
수정 아이콘
스마트워치가 더 가볍고 오차 없고 운동체크도 되고 건강체크도 되고 질리면 시계페이스 바꿀 수도 있고... 애플워치는 나름 쳐주기도 하고(?)
애플이 이미 전세계 명품시계회사 다 합친 것 보다 워치 매출액이 더 높다는데.. 그냥 세계 최고의 시계 회사인 애플이나 그들과 빡세게 경쟁하는 갤워치같은거 차는게 좋은 거 아닌가 싶네요 크크
산밑의왕
23/08/11 11:25
수정 아이콘
심지어 오토매틱 시계는 그와중에 계급도까지 있어서 파텍이 짱이네 롤렉스가 좋네 이러고 있지만 애플워치는 정장에 애플워치 차고 가도 아무도 뭐라 안하죠 크크
코인언제올라요?
23/08/11 11:28
수정 아이콘
저런 명품은 서비스를 같이 사는 걸텐데 충격적이네요.
카미트리아
23/08/11 11:29
수정 아이콘
저러면 짭 보다 나은게 뭔가요
23/08/11 11:29
수정 아이콘
보통은 가품인 경우에는 공식 CS센터에서 진품이 아니므로 수리가 불가하다고 하지 않나요??

이거 수리과정에서 문자판이 훼손되었고, 이를 무마하기위해, 문자판 교체를 하려고 가품이라고 통보 한 것 같은 의심이..
아엠포유
23/08/11 11:30
수정 아이콘
이래도 애플워치 안 사?
23/08/11 11:33
수정 아이콘
롤렉스 cs가 아쉬운 건 좀 유명하긴 합니다.
반대로 스와치그룹 cs처럼 공식 쪽 평이 훨씬 좋은 곳도 있으니...
Emas Parker
23/08/11 11:42
수정 아이콘
이걸 보고 누가 "롤렉스 CS 좀 아쉽네.." 라고 생각하나요? 흐흐
23/08/11 11:46
수정 아이콘
그냥 표현을 순화해서 했다고 생각해주십사...
아시잖아요 아잉
Emas Parker
23/08/11 17:50
수정 아이콘
넵 죄송~
23/08/11 19:43
수정 아이콘
죄송까지야 ^^;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
잘못했어요 ㅠ.ㅠ...
Lord Be Goja
23/08/11 13:18
수정 아이콘
cs가 아쉽다기보다는 고객을 x으로 본다고 느끼지 않을까요
23/08/11 11:35
수정 아이콘
실사용 성능 스마트워치 win
AS 애플워치는 몰라도 갤워치는 확실히 win
남는건 간지인데 이것도 찐짭 구분 안되면 짭으로 커버 가능
...
담배상품권
23/08/11 11:39
수정 아이콘
'짭의 단점은 그게 짭이란걸 본인은 안다는것'
NT_rANDom
23/08/11 12:24
수정 아이콘
괜찮아요. 내인생은 진짜니깐요
담배상품권
23/08/11 14:21
수정 아이콘
하지만 저의 기부니는
인생은에너지
23/08/11 13:43
수정 아이콘
선물을 해줘야겠네...
23/08/11 11:48
수정 아이콘
예지동 장인들 실력이 더 좋은건 이미 다 아는 사실이고 공식 AS에 의뢰하는건 그에 맞는 서비스를 기대하기 때문인데 엉망이네요.
23/08/11 11:54
수정 아이콘
공식수리기사가 아무리 실력이 떨어진다고 하더라도 저걸 실수로 지울수 있나요 동네 시계방에서도 안할 실수같은데요 가격이 있으니 기본이 안되면 시계 건드리지도 못하게 할거 같아요
혹시 짭이라고 결론내리고 조롱하는 의미에서 일부러 한거 아닐까요
23/08/11 11:54
수정 아이콘
스마트워치는 길어야 수명 2년이라 배터리수명이 너무 짧아쟈 무선이어폰과 워치는 레어템으로 보관해도 가동이 불가능해 의미없겠더군요
김연아
23/08/11 12:06
수정 아이콘
갠적으로 롤렉스는 AS가 개판쳐도 어쩔 수 없이 인정입니다

아프리카에서도 즉시 현금화가 가능한 유일한 사치품이라
안아주기
23/08/11 12:11
수정 아이콘
계속 이딴식으로 하면 아프리카에서도 한국에서 사거나 고친 롤렉스는 열외할지도
23/08/11 12:11
수정 아이콘
롤렉스 코리아가 저기 나온 장인 분한테 연봉 2억쯤 주고 공식고용하면 아무 문제 없을거 같은데..한심 하네요.
지구 최후의 밤
23/08/11 12:13
수정 아이콘
예전에 슈카월드에서도 나왔지만 명품이 아니고 사치품으로 명칭을 바꿔야 합니다.
23/08/11 12:41
수정 아이콘
22222
저부터도 앞으론 사치품이라고 써야겠네요.
고오스
23/08/11 12:42
수정 아이콘
사치품이 정확한 표현이죠 333
toujours..
23/08/11 12:35
수정 아이콘
개안습이네요 크크
고오스
23/08/11 12:40
수정 아이콘
제가 저사람이라면 롤렉스[코리아] 말고

롤렉스 본사에 이러이러한 일이 있었고 롤렉스[코리아]에서 이렇게 퉁 치고 넘어가려고 한다

난 이제 롤렉스 브랜드 신뢰 못하겠고 내 주위 사람들에게도 롤렉스 말고 다른 시계 사라고 권할꺼다 라는 voc 놓을꺼 같습니다

그럼 태도가 달라질 가능성이 높죠
종말메이커
23/08/11 12:47
수정 아이콘
실제로 본사에 직접 문의를 했고 그래서 태도가 달라졌다는 말이 본문 3번에 있습니다
고오스
23/08/11 12:57
수정 아이콘
그건 가픔 -> 진품 얘기고 수리못하는 무능한 롤렉스코리아 못 믿겠다 라고 다시 헝의해야죠
23/08/11 12:42
수정 아이콘
근데ㅜ한국 시계겅 할아버지들 세계적 수준인데..
고오스
23/08/11 12:44
수정 아이콘
세계적 수준이지만 자체 브랜드가 없어서 서서히 저물어 가고 있죠

한국에서 이런 케이스가 한두개가 아닙니다
늅늅이
23/08/11 13:11
수정 아이콘
글자 지워진 사진 봤는데 시알못인 제가 봐도 날라간게 아니라 번진걸로 보이던데..잉크 기화같은 핑계를 대다니
지구 최후의 밤
23/08/11 13:17
수정 아이콘
저걸 교체하려면 동 제품이 있어야 할텐데 해당 제품은 현재 각각의 빈티지 가치가 있는 물품이라...

참 어렵네요.
23/08/11 13:18
수정 아이콘
어떤 엔지니어가 실수한 건지도 내부에선 알고 있을 것 같은데요?
23/08/11 13:43
수정 아이콘
다른거 몰라도 진짜 짭퉁 롤렉스 서브마리너 크크 롤렉스 회장이랑 점심 먹으러 가면서 보여줘도 못 알아보는거 인정합니다
아저게안죽네
23/08/11 13:57
수정 아이콘
수억 써도 찬밥 대우 받는 게임업계와 비교하면 고작 수천만원 써놓고 정당한 대우를 바라는게 웃기는 거죠.
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