지난 화요일, eCommerce 팀 매니저인 Hippalus는 라이엇의 eCommerce 이슈에 대해서 AMA를 진행했습니다. 한국 커뮤니티에서는 자세한 내용은 소개되지 않고 "SKT T1 스킨이 발매될 것이다" 라는 단편적인 내용만 소개된 바 있습니다. 전문에는 eCommerce 팀이 앞으로 진행할 프로젝트에 대해서 기술되어 있으며, AMA에서는 이러한 부분에 대해서 질의응답으로 구성되어 있습니다.

http://www.reddit.com/r/leagueoflegends/comments/1ogvgg/riots_ecommerce_team_is_here_monday_night_and/?sort=top

여러분 안녕하세요, eCommerce 팀은 내일 PDT 12:00부터 몇 시간동안 질의응답을 할 예정입니다. 라이엇의 eCommerce와 관련되 모든 내용을 자유롭게 물어봐 주세요.

요약하자면, eCommerce 팀은 라이엇의 다른 팀들과 같이 훌륭한 아이디어가 만들어질 수 있도록 플레이어들이 흥미있어 할 새로운 상점 기능, 컨텐츠 타입, 기타 부분에 대해 플레이어의 흥미도를 확인해보고자 합니다.

eCommerce 팀의 많은 노력들은 플레이어 선물하기, 새로운 종류의 세일, 가격이 변동되는 번들 등과 같이 논란이 되지 않는 부분에 집중되었습니다만, 그밖의 다른 것은 큰 논란이 될 수 있습니다. 저희는 설문조사, 포커싱 그룹과 같은 상당한 연구를 통해 플레이어의 관점과 흥미를 이해하고자 했습니다. 그리고 어느때나 자유시간에 게임을 해봄으로서도 말이죠. 저희는 챔피언 밸런스나 다른 게임플레이 이슈에 대해서 다루지 않습니다. 챔피언이나 스킨을 만들때에도 작은 부분만 다룹니다. 그래서 이러한 질문들은 피하려고 합니다.

다음은 eCommerce 팀이 시동을 걸었거나 지난 몇년에 걸쳐 신경을 썼던 프로젝트들을 나열해 보았습니다.
- 챔피언/스킨 가격 구조 개선
- 새로운 종류의 세일 (룬페이지 50% 세일, RP 추가 보너스, 부스트와 소환사 이름 변경 세일)
- 자동 상품 환불
- 와드 스킨
- RP 선물하기 컨텐츠
- 얻거나 구매할 수 있는 소환사 아이콘
- 가격이 변동되는 번들과 새로운 테마 번들

다음은 올해 말과 2014년에 진행될 최우선순위 목록입니다.
- 베테랑 보상
- 챔피언/스킨 체험
- 향상된 상점 경험
- 웹을 통한 구매
- 실제 상품 주문
- 개인화 주문
- 새로운 종류의 인게임 커스텀
- 룬

<< 스킨에 대해서 >>
Q. SKT T1 스킨은요?
A. 디자인 중입니다. 차후 볼 수 있으니 기다려 주세요.

Q. 미래의 한정판 스킨에 대한 계획이 어떻게 되나요?
A. 추후 한정판 스킨을 만들게 된다면 단지 몇개만 만들게 될 겁니다.

Q. 여태껏 어떤 스킨이 제일 잘 팔렸나요?
A. 궁극 스킨 "펄스건 이즈리얼"과 "정령 수호자 우디르"가 가장 많이 팔렸으며, 챔피언쉽 쓰레쉬는 매일마다 기록을 갈아치울 정도로 팔리고 있습니다. 궁극스킨이 나오기 전에는 암살자 마스터 이가 가장 많이 팔렸습니다.

Q. 와드 스킨이 더 싸지거나 더 많아지나요, 그리고 IP로 기간제 와드 스킨이 다시 나올까요?
A. 저희는 더 많은 와드 스킨을 만들 예정입니다. 저희가 더 쿨한 컨텐츠를 만들려면 가격은 어쩔 수 없다고 생각되네요.

Q. 빨간 모자 애니같은 스킨들이 언제 다시 나올지 알려줄 수 있나요?
A. 빨간 모자 애니 스킨은 레거시 스킨이며 다음번 레거시 창고를 개방할 때 돌아올 수 있을겁니다.

<< 할로윈 스킨에 대해서 >>
Q. 올해에도 지난번처럼 새로운 할로윈 스킨이 출시되는지, 또는 이전의 스킨이 재탕되는지?
A. 새로운 할로윈 스킨이 출시될 예정입니다.

Q. 10월 한정 스킨을 언제부터 판매할 예정인지요?
A. 모든 신규/기존 할로윈 컨텐츠는 월말에 가깝게 출시되도록 계획되어 있습니다. 슬프지만 11월을 기약해야 겠네요.

Q. 올해 할로윈 이벤트에는 할로윈 번들이 판매되나요?
A. 몇가지 할로윈 번들이 있습니다만, 어떤게 있는지는 말 못하겠네요.

Q. 할로윈 컨텐츠는 얼마동안 진행되나요?
A. 약 2주동안 진행될 예정입니다.

<< 실제 상품 주문에 대해서 >>
Q. 상점을 많이 이용한 베테랑 LoL 플레이어들에게 보상으로는 줄 생각이 있나요?
A. 저희는 이와 관련된 새로운 컨텐츠나 IP 구매 옵션을 생각하고 있습니다만, 그밖의 다른 계획은 하고 있지 않습니다. 좋은 아이디어나 피드백은 항상 환영합니다!

Q. 실제 상품을 구입하면 스킨 코드나 챔피언 언락 코드같은 작은 보너스가 있으면 더 좋겠네요.
A. 많은 의견들을 검토하고 있으며, 레딧이나 포럼에 좋은 의견 부탁드립니다.

<< 웹을 통한 구매에 대해서 >>
Q. "웹을 통한 구매"는 전세계에서 가능한 것인가요? 제 말은, 라틴 아메리카, 브라질, 오스트레일리아와 같은 각각의 사이트들이 이런 기능을 갖게 된다는 것인가 궁금합니다.
A. 최종 목표는 "웹을 통한 구매"를 통해 클라이언트에 로그인하지 않아도 LoL 컨텐츠를 사람들이 더 쉽게 얻을 수 있도록 하는 것입니다.

<< 룬에 대해서 >>
Q. 상점에 룬의 어떤것이 들어오나요? 멋진 딜이 될것 같은데요 :)
A. 시즌 4에 몇가지 룬의 변경점이 있을 예정입니다.

Q. 룬 번들을 만들 생각이 있나요?
A. 저희가 검토했습니다만, 통상적인 상황으로 대다수의 플레이어들은 IP만으로 룬의 구입이 충분하다는 결론을 얻었습니다. 다만, 미래에 룬 번들을 만들지 않겠다는 답변은 아닙니다.

<< 일반 >>
Q. 다음번 소환사 이름 세일은 언제 진행되나요?
A. 휴면 소환사 이름 초기화 시 같이 진행될 예정입니다.

Q. 번들 스킨은 선물이 안되는데 가능하게끔은 안될까요?
A. 개발 리스트에는 있습니다만, 약간 복잡한 문제가 있어서 개발 진척도 공유는 힘들것 같네요.

Q. 북미/유럽 팀이 아닌 삼성 갤럭시 오존과 같은 해외 팀에 대한 소환사 아이콘은 상점에 판매할 생각이 없나요?
A. 계약과 법적인 문제때문에 힘듭니다. 확실하게 말씀드릴수는 없네요.

Q. 펄스건 이즈리얼과 같은 궁극 스킨은 더이상 세일하지 않나요?
A. 전설급, 궁극 스킨은 세일을 하지 않는 티어 스킨입니다. 오직 출시할 때에만 세일합니다.

Q. 비트코인으로 RP 거래/결제는 계획이 없나요?
A. 저희는 항상 플레이어들이 더 나은 방법으로 적법한 수단을 선택할 수 있게끔 고려하고 있습니다.
크게 필요해진다면, 고려하게 될것 같네요.