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통합 규정을 준수해 주십시오. (2015.12.25.)
Date 2024/06/28 14:12:45
Name kafka
File #1 240628_Netflix.jpg (463.1 KB), Download : 456
Subject [질문] Netflix 재생오류 관련 질문입니다.


안녕하세요. 질게에서 항상 많은 도움 받고 있습니다.

갑자기 넷플릭스 재생이 되지 않아서 물어볼 곳이 없어 질문을 드립니다.
오류코드는 M7702-1003 이라고 뜨긴 하는데 넷플릭스 측에서 안내하고 있는
조치(사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음, 관련 항목 업데이트 등)를 해보았지만
여전히 동일한 현상으로 재생이 되지 않습니다.

혹시 OTT가 이런 방식으로 재생이 되지 않을 때 어떻게 해야 하는지 아시는 분 계실까요?
답변 주신다면 너무나 감사할 것 같습니다. 즐거운 금요일 보내세요!

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타츠야
24/06/28 15:39
수정 아이콘
chrome://settings/content/protectedContent?search=protected 메뉴에서 Sites can play protected content 항목 선택해서 허용하신 거죠?
Safe browsing 항목에서 Standard protection 선택되어 있는지도 확인해보시고
Edge에서도 같은 증상인지 확인해보세요. Egde에서도 같은 증상이라면 브라우저 문제가 아니라 컴퓨터 설정 문제이거나 공유기 문제일 수 있습니다.
24/06/28 17:32
수정 아이콘
답변 감사드립니다. 일단 말씀 주신 부분은 조치되어 있고,
다른 브라우저(엣지,웨일)도 동일하게 재생이 되지 않습니다.
티빙이나 쿠팡플레이와 같은 다른 OTT는 정상적으로 재생됩니다.
타츠야
24/06/28 17:42
수정 아이콘
Netflix가 Widevine DRM만 쓰다가 Multi-DRM으로 전환한 것으로 알고 있어서 다른 OTT에서는 문제가 없을 수도 있습니다.
집에 다른 컴퓨터(스마트폰이나 태블릿 말고) 있으면 그걸로 한번 해보세요. 만약 그래도 문제가 되면 컴퓨터 설정 문제가 아니라는 것이니 공유기 설정 리셋 해보세요.
만약 해당 컴퓨터에서만 문제라면 컴퓨터의 방화벽, 백신 프로그램 설정 등에 문제가 있을 수 있어서 해당 설정을 초기화 해보면 될 수 있습니다.
24/06/28 21:18
수정 아이콘
집에 다른 컴퓨터가 없어서 공유기도 리셋하고 방화벽도 초기화했는데 동일하네요.
미스테리합니다. 도대체 뭐가 문제인지... 결국 플스4로 시도해봤는데 재생이 되어서
번거롭지만 플스로 봐야 할 것 같습니다. 거듭 답변 감사드립니다.
타츠야
24/06/28 21:25
수정 아이콘
주신 증상으로 보면 윈도우즈 업데이트가 의심스럽네요. 혹시 최근에 업뎃 하셨다면 (아니면 문제가 나오기 시점 전후로) 업뎃 롤백을 해보심이 좋을 것 같네요.
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