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Date 2018/01/20 01:31:32
Name 생선가게 고양이
Subject [질문] 반품? 환불? 질문드립니다.
tv에 물려서 쓰려고 pc용 스피커를 하나 구매했습니다(캔스톤r50) 그런데 뜯어서 열어보니 제방에 두기에는 너무커서ㅠㅠ 환불을 받거나 아니면 판매하려고 합니다.

늦은시간이라 판매자와 연락은 어렵고ㅠ
내일은 토욜이라 이 판매자분께서 가게를 안 열어서
연락이 안될것 같은데요(판매자분이 용산 선인상가 분이시듯 하더라고요)

일단 아직 구매한지가 일주일이 안되서(1월 14일에 구매, 1월 16일에 배송완료) 네이버페이에 반품요청 칸이 활성화 되어있가에 일단 반품요청을 해두었는데... 생각해보니 포장을 뜯어서 내용물을 확인한 제품을 반품요청하는것은 진상이 아닌가 하는 생각이 들더라고요. 이거 진상맞죠? 맞으면 반품철회하고 판매하려고요ㅠ

단숨변심으로 반품요청은 처음 해보는 거라ㅠ
알려주세요(__)

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This-Plus
18/01/20 02:10
수정 아이콘
상품에 전혀 기스라던가 흔적이 없고 박스도 깨끗하다면 원칙적으로 환불 가능합니다.
물론 반품 배송비는 부담하셔야 하구요.
생선가게 고양이
18/01/20 11:48
수정 아이콘
상품에 전혀 기스없고 박스도 깨끗하게 개봉했는데
스피커를 담고있던 비닐중에서 테이프 부분을 완전 깔끔하게 제거는 못했습니다.

근데 오늘 판매자분 전화도 안되고 택배기사님께서는 찾으러 온다하셔서 일단 반품보내보기로 했습니다.

판매자분께서 받아보시고 안된다 하시면 다시 받아서 그때 팔려고요 흐흐

답변주셔서 정말 감사합니다(__)
18/01/20 08:46
수정 아이콘
그냥 간단하게 생각하세요
반품가능 여부는 내가 반품제품을 받아도 새제품이라고 인식할수 있는가를 보시면됩니다
봉인씰 전원연결여부 박스훼손 다 괜찮으면 반품하셔도 됩니다
생선가게 고양이
18/01/20 11:49
수정 아이콘
제가 받는다면 물건자체는 새것으로 느낄 것 같긴한데. 위에도 썻듯이 스피커를 감싸고 있던 비닐을 한번 개봉했기때문애 어떨지 모르겠습니다. 일단은 반품보내보기로 했습니다.

답변주셔서 감사합니다(__)
18/01/20 16:04
수정 아이콘
단순변심 반품은 상자 개봉하기 전에 가능한거고 개봉했다면 제품 하자가 아니라면 판매자가 반품을 거부할 겁니다. 여차저차하면 판매자가 울며 겨자먹기로 반품 받아 줄지 모르지만 그건 진상이죠.
개봉 전 제품은 판매자가 재판매가 가능하지만 개봉한 제품을 제값 주고 살 사람이 없으니 판매자는 그대로 손해 봅니다.
생선가게 고양이
18/01/20 22:31
수정 아이콘
그렇군요. 역시 좀 진상이엇나 보네요.

월욜에 전화오면 되받아서 담주 주말쯤 판매해야겠네요.

답변주셔서 감사합니다(__)
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