안녕하세요 여행자님

먼저 많은 기대를 안고 원신 2023 가을 팝업스토어를 기다려주신 여행자님들께 원활하지 못한 운영으로 인해 불편을 끼쳐드리게된 점 진심으로 사과드립니다.

행사를 준비하면서 부족한 부분에 대해 많이 반성하고 또 반성하며 항상 발전된 모습을 보여드리고 싶어, 모든 관계자들이 불철주야 최선을 다해 노력했지만, 여행자님께 실망을 안겨드리게 되어, 현재로서 이는 여행자님들께서 받으셨을 실망감과 분노에 대한 핑계일 뿐이라는 생각에 정말 마음이 미어집니다.

현재 입고가 지연되고 있는 상품들의 통관을 계속해서 추진중에 있으며 완료되는 즉시 행사장으로 운송될 수 있도록 준비 중에 있습니다.

여행자님의 마음에 조금이라도 위로가 되기 위해, 현재 저희가 마련한 대안을 안내드립니다.

[9월 8일 예매자 환불 안내]
금일 9월 8일(금) 팝업스토어를 예매하신 여행자님들은 전일 일부 상품 입고 지연 안내를 늦은 시간에 공지드려, 환불을 진행하실 수 없었던 점을 고려하여 9월 8일(금) 예매자에 한하여 전체 환불을 진행해드릴 예정입니다.

[9월 8일 방문자 재방문]
금일 9월 8일(금) 팝업스토어를 예매하여 방문해 주신 여러분께 원활한 구매 환경을 제공해 드리지 못한 점에 대해 사죄하는 마음으로 차주 행사 기간 내 여행자님께서 원하시는 시간대에 재방문하실 수 있도록 할 예정입니다.

판교점 : 9월 11일 ~ 9월 17일 동안, 원하는 타임 1회 입장 가능
신촌점 : 9월 11일 ~ 9월 14일 동안, 원하는 타임 1회 입장 가능
*입고 지연 상품 입고 예상일 : 2023년 9월 10일~11일(입고 세팅이 완료되는 경우 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.)

재방문을 희망하시는 여행자님께서는 9월 8일(금) 방문을 예매하신 지점과 동일한 지점(판교점/신촌점)에 희망하는 입장 타임 대기라인에서 9월 8일 예매 기록을 제시해 주시면 현장 안내에 따라 순차적으로 입장하실 수 있습니다.

여행자님께서 재방문하실 때에는 보다 원활한 운영과 구매가 가능하도록 최선을 다하겠습니다.


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요약하면

팝업스토어 할때 사람이 너무 몰려서 대기 길어짐 + 온 사람들이 물건도 제대로 못삼.. 문제를 해결하기 위해
이번 원신 팝업스토어는 '사전에 날짜별로 정해진 수량의 티켓을 돈받고 팔았습니다'

즉. 날짜별 입장객 수를 정확하게 알고 있으니.. '대기도 적당한 수준 + 물건도 맞춰서 진열하고 구매 가능' 한 환경을 구축하겠다!! 였는데


놀랍게도 오늘 티켓을 제출하고 입장해보니

물건이 없네요 ^_^;;



원신측에서는

1 - 전액 환불 (근데 이거 티켓값 500원입니다..)
2 - 다른 날에 오늘 티켓 보여주면 입장 시켜주겠다.  (9/11~9/14일 신촌, 9/11~9/17일 판교)

인데..

- 신촌 티켓은 월~목에 다시 오라는거라.. 사정이 안되는 분들은 못가고
- 지방에서 올라온 사람들은 다시 방문하는것도 쉽지 않을뿐더러. 이 피해금액은 보상 못받고 다 증발..

인 상황입니다..



애초에 물건이 들어오지도 않았는데 팝업스토어 열어버린게 문제의 시작이라 그저 막장...인걸로
티켓값도 사실 관리용으로 500원 받은거라.. 전액 환불이라는게 미안하니깐 500원 준다는 뜻......  

이건 500원을 환불해주는게 아니라 차라리 다른걸 주는게 맞는거 아닌가 싶은 생각이...